Обмен парафина, как обменять парафин в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен парафина в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять парафин на другой:

Купленный вами парафин оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный парафин просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен парафина ненадлежащего качества, как обменять парафин

Срок обмена парафина

Обмен парафина возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи парафина.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять парафин на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) парафина;

Перерасчет и доплата

При замене парафина ненадлежащего качества на парафин этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене парафина на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого парафина, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого парафина выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена парафина, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный парафин, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если парафин куплен в интернет-магазине

на парафин, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного парафина на гарантии

Проверка качества парафина: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного парафина, он обязан принять парафин ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза парафина: в случае, если продавец даже после проверки качества парафина настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена парафина: если экспертизой будет установлено, что парафин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять парафин на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение парафина и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный парафин гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза парафина: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу парафина. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки парафина возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен парафина: если экспертизой будет установлено, что парафин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен парафина надлежащего качества

Срок обмена парафина

Обмен парафина надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять парафин можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ппарафинбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен парафина на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный парафин, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если парафин куплен в интернет-магазине

на парафин, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный парафин

претензия на обмен парафина: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.