Обмен ондулина, как обменять ондулин в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен ондулина в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять ондулин на другой:

Купленный вами ондулин оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный ондулин просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен ондулина ненадлежащего качества, как обменять ондулин

Срок обмена ондулина

Обмен ондулина возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ондулина.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять ондулин на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) ондулина;

Перерасчет и доплата

При замене ондулина ненадлежащего качества на ондулин этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ондулина на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого ондулина, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого ондулина выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена ондулина, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный ондулин, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если ондулин куплен в интернет-магазине

на ондулин, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного ондулина на гарантии

Проверка качества ондулина: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного ондулина, он обязан принять ондулин ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза ондулина: в случае, если продавец даже после проверки качества ондулина настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена ондулина: если экспертизой будет установлено, что ондулин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ондулин на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ондулина и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный ондулин гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза ондулина: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу ондулина. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ондулина возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен ондулина: если экспертизой будет установлено, что ондулин испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен ондулина надлежащего качества

Срок обмена ондулина

Обмен ондулина надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять ондулин можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пондулинбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен ондулина на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный ондулин, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если ондулин куплен в интернет-магазине

на ондулин, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный ондулин

претензия на обмен ондулина: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.