Обмен направляющей бампера, как обменять направляющую бампера в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен направляющей бампера в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять направляющую бампера на другую:

1Купленная вами направляющая бампера оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная направляющая бампера просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен направляющей бампера ненадлежащего качества, как обменять направляющую бампера

Срок обмена направляющей бампера

Обмен направляющей бампера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи направляющей бампера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять направляющую бампера на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) направляющей бампера;

Перерасчет и доплата

При замене направляющей бампера ненадлежащего качества на направляющую бампера этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене направляющей бампера на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой направляющей бампера, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой направляющей бампера выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена направляющей бампера, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную направляющую бампера, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если направляющая бампера куплена в интернет-магазине

на направляющую бампера, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной направляющей бампера на гарантии

Проверка качества направляющей бампера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной направляющей бампера, он обязан принять направляющую бампера ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза направляющей бампера: в случае, если продавец даже после проверки качества направляющей бампера настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена направляющей бампера: если экспертизой будет установлено, что направляющая бампера испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять направляющую бампера на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение направляющей бампера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную направляющую бампера гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза направляющей бампера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу направляющей бампера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки направляющей бампера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен направляющей бампера: если экспертизой будет установлено, что направляющая бампера испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен направляющей бампера надлежащего качества

Срок обмена направляющей бампера

Обмен направляющей бампера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять направляющую бампера можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен направляющей бампера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную направляющую бампера, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если направляющая бампера куплена в интернет-магазине

на направляющую бампера, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную направляющую бампера

претензия на обмен направляющей бампера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан