Обмен мочеприёмника, как обменять мочеприёмник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен мочеприёмника в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять мочеприёмник на другой:

Купленный вами мочеприёмник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный мочеприёмник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен мочеприёмника ненадлежащего качества, как обменять мочеприёмник

Срок обмена мочеприёмника

Обмен мочеприёмника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мочеприёмника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять мочеприёмник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) мочеприёмника;

Перерасчет и доплата

При замене мочеприёмника ненадлежащего качества на мочеприёмник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене мочеприёмника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого мочеприёмника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого мочеприёмника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена мочеприёмника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мочеприёмник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если мочеприёмник куплен в интернет-магазине

на мочеприёмник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного мочеприёмника на гарантии

Проверка качества мочеприёмника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного мочеприёмника, он обязан принять мочеприёмник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза мочеприёмника: в случае, если продавец даже после проверки качества мочеприёмника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена мочеприёмника: если экспертизой будет установлено, что мочеприёмник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять мочеприёмник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение мочеприёмника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мочеприёмник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза мочеприёмника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу мочеприёмника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки мочеприёмника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен мочеприёмника: если экспертизой будет установлено, что мочеприёмник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен мочеприёмника надлежащего качества

Срок обмена мочеприёмника

Обмен мочеприёмника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять мочеприёмник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пмочеприёмникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен мочеприёмника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мочеприёмник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если мочеприёмник куплен в интернет-магазине

на мочеприёмник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный мочеприёмник

претензия на обмен мочеприёмника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.