Обмен миксера, как обменять миксер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен миксера в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять миксер на другой:

Купленный вами миксер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный миксер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен миксера ненадлежащего качества, как обменять миксер

Срок обмена миксера

Обмен миксера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи миксера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять миксер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) миксера;

Перерасчет и доплата

При замене миксера ненадлежащего качества на миксер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене миксера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого миксера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого миксера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена миксера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный миксер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если миксер куплен в интернет-магазине

на миксер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного миксера на гарантии

Проверка качества миксера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного миксера, он обязан принять миксер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза миксера: в случае, если продавец даже после проверки качества миксера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена миксера: если экспертизой будет установлено, что миксер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять миксер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение миксера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный миксер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза миксера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу миксера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки миксера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен миксера: если экспертизой будет установлено, что миксер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен миксера надлежащего качества

Срок обмена миксера

Обмен миксера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять миксер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пмиксербы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен миксера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный миксер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если миксер куплен в интернет-магазине

на миксер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный миксер

претензия на обмен миксера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.