Обмен меха, как обменять мех в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен меха в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять мех на другой:

1Купленный вами мех оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный мех просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен меха ненадлежащего качества, как обменять мех

Срок обмена меха

Обмен меха возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи меха.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять мех на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) меха;

Перерасчет и доплата

При замене меха ненадлежащего качества на мех этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене меха на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого меха, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого меха выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена меха, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мех, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если мех куплен в интернет-магазине

на мех, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного меха на гарантии

Проверка качества меха: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного меха, он обязан принять мех ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

экспертиза меха: в случае, если продавец даже после проверки качества меха настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена меха: если экспертизой будет установлено, что мех испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять мех на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение меха и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мех гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза меха: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу меха. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки меха возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен меха: если экспертизой будет установлено, что мех испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен меха надлежащего качества

Срок обмена меха

Обмен меха надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять мех можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пмехбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен меха на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мех, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если мех куплен в интернет-магазине

на мех, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный мех

претензия на обмен меха: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: