Обмен металлофона, как обменять металлофон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен металлофона в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять металлофон на другой:

Купленный вами металлофон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный металлофон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен металлофона ненадлежащего качества, как обменять металлофон

Срок обмена металлофона

Обмен металлофона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи металлофона.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять металлофон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) металлофона;

Перерасчет и доплата

При замене металлофона ненадлежащего качества на металлофон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене металлофона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого металлофона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого металлофона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена металлофона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный металлофон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если металлофон куплен в интернет-магазине

на металлофон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного металлофона на гарантии

Проверка качества металлофона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного металлофона, он обязан принять металлофон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза металлофона: в случае, если продавец даже после проверки качества металлофона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена металлофона: если экспертизой будет установлено, что металлофон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять металлофон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение металлофона и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный металлофон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза металлофона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу металлофона. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки металлофона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен металлофона: если экспертизой будет установлено, что металлофон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен металлофона надлежащего качества

Срок обмена металлофона

Обмен металлофона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять металлофон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пметаллофонбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен металлофона на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный металлофон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если металлофон куплен в интернет-магазине

на металлофон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный металлофон

претензия на обмен металлофона: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.