Узнайте, можно ли осуществить обмен медвежатины в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять медвежатину на другую:
Купленная вами медвежатина оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленная медвежатина просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен медвежатины ненадлежащего качества, как обменять медвежатину
Срок обмена медвежатины
Обмен медвежатины возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи медвежатины.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять медвежатину на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) медвежатины;
Перерасчет и доплата
При замене медвежатины ненадлежащего качества на медвежатину этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене медвежатины на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой медвежатины, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
Если же цена старой медвежатины выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена медвежатины, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную медвежатину, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если медвежатина куплена в интернет-магазине
на медвежатину, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественной медвежатины на гарантии
Проверка качества медвежатины: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной медвежатины, он обязан принять медвежатину ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза медвежатины: в случае, если продавец даже после проверки качества медвежатины настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена медвежатины: если экспертизой будет установлено, что медвежатина испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять медвежатину на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение медвежатины и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную медвежатину гарантия на которую закончилась или не была установлена.
экспертиза медвежатины: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу медвежатины. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки медвежатины возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен медвежатины: если экспертизой будет установлено, что медвежатина испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен медвежатины надлежащего качества
Срок обмена медвежатины
Обмен медвежатины надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять медвежатину можно, если она:
не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен медвежатины на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную медвежатину, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если медвежатина куплена в интернет-магазине
на медвежатину, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную медвежатину
претензия на обмен медвежатины: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.