Обмен лосьона, как обменять лосьон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен лосьона в магазине с доплатой или без.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять лосьон на другой:

1Купленный вами лосьон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

2Купленный лосьон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен лосьона ненадлежащего качества, как обменять лосьон

Срок обмена лосьона

Обмен лосьона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лосьона.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять лосьон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) лосьона;

Перерасчет и доплата

При замене лосьона ненадлежащего качества на лосьон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене лосьона на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого лосьона, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого лосьона выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена лосьона, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный лосьон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если лосьон куплен в интернет-магазине

на лосьон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного лосьона на гарантии

Проверка качества лосьона: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного лосьона, он обязан принять лосьон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза лосьона: в случае, если продавец даже после проверки качества лосьона настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена лосьона: если экспертизой будет установлено, что лосьон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лосьон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лосьона и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный лосьон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза лосьона: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лосьона. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лосьона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен лосьона: если экспертизой будет установлено, что лосьон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен лосьона надлежащего качества

Срок обмена лосьона

Обмен лосьона надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

обменять лосьон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, плосьонбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен лосьона на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный лосьон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если лосьон куплен в интернет-магазине

на лосьон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный лосьон

претензия на обмен лосьона: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий