Узнайте, можно ли осуществить обмен лактометра в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять лактометр на другой:
Купленный вами лактометр оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный лактометр просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен лактометра ненадлежащего качества, как обменять лактометр
Срок обмена лактометра
Обмен лактометра возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лактометра.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять лактометр на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) лактометра;
Перерасчет и доплата
При замене лактометра ненадлежащего качества на лактометр этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене лактометра на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого лактометра, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого лактометра выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена лактометра, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный лактометр, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если лактометр куплен в интернет-магазине
на лактометр, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного лактометра на гарантии
Проверка качества лактометра: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного лактометра, он обязан принять лактометр ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза лактометра: в случае, если продавец даже после проверки качества лактометра настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена лактометра: если экспертизой будет установлено, что лактометр испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лактометр на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лактометра и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный лактометр гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза лактометра: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лактометра. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лактометра возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен лактометра: если экспертизой будет установлено, что лактометр испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен лактометра надлежащего качества
Срок обмена лактометра
Обмен лактометра надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять лактометр можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен лактометра на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный лактометр, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если лактометр куплен в интернет-магазине
на лактометр, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный лактометр
претензия на обмен лактометра: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен лактометра, как обменять лактометр в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.