Обмен корма, как обменять корм в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен корма в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять корм на другой:

Купленный вами корм оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный корм просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен корма ненадлежащего качества, как обменять корм

Срок обмена корма

Обмен корма возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи корма.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять корм на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) корма;

Перерасчет и доплата

При замене корма ненадлежащего качества на корм этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене корма на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого корма, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого корма выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена корма, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный корм, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если корм куплен в интернет-магазине

на корм, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного корма на гарантии

Проверка качества корма: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного корма, он обязан принять корм ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза корма: в случае, если продавец даже после проверки качества корма настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена корма: если экспертизой будет установлено, что корм испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять корм на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение корма и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный корм гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза корма: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу корма. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки корма возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен корма: если экспертизой будет установлено, что корм испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен корма надлежащего качества

Срок обмена корма

Обмен корма надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять корм можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкормбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен корма на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный корм, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если корм куплен в интернет-магазине

на корм, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный корм

претензия на обмен корма: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.