Обмен копира, как обменять копир в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен копира в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть копир

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять копир на другой:

1Купленный вами копир оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный копир просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен копира ненадлежащего качества, как обменять копир

Срок обмена копира

Обмен копира возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи копира.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять копир на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) копира;

Перерасчет и доплата

При замене копира ненадлежащего качества на копир этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене копира на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого копира, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого копира выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена копира, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный копир, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если копир куплен в интернет-магазине

на копир, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного копира на гарантии

Проверка качества копира: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного копира, он обязан принять копир ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза копира: в случае, если продавец даже после проверки качества копира настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена копира: если экспертизой будет установлено, что копир испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять копир на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение копира и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный копир гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза копира: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу копира. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки копира возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен копира: если экспертизой будет установлено, что копир испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен копира надлежащего качества

Срок обмена копира

Обмен копира надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять копир можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкопирбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен копира на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный копир, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если копир куплен в интернет-магазине

на копир, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный копир

претензия на обмен копира: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий