Обмен контейнера, как обменять контейнер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен контейнера в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять контейнер на другой:

1Купленный вами контейнер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

2Купленный контейнер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен контейнера ненадлежащего качества, как обменять контейнер

Срок обмена контейнера

Обмен контейнера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи контейнера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять контейнер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) контейнера;

Перерасчет и доплата

При замене контейнера ненадлежащего качества на контейнер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене контейнера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого контейнера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого контейнера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена контейнера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный контейнер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если контейнер куплен в интернет-магазине

на контейнер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного контейнера на гарантии

Проверка качества контейнера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного контейнера, он обязан принять контейнер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза контейнера: в случае, если продавец даже после проверки качества контейнера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена контейнера: если экспертизой будет установлено, что контейнер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять контейнер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение контейнера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный контейнер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза контейнера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу контейнера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки контейнера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен контейнера: если экспертизой будет установлено, что контейнер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен контейнера надлежащего качества

Срок обмена контейнера

Обмен контейнера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

обменять контейнер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пконтейнербы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен контейнера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный контейнер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если контейнер куплен в интернет-магазине

на контейнер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный контейнер

претензия на обмен контейнера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий