Обмен книпсера, как обменять книпсер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен книпсера в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Можно ли вернуть книпсер

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять книпсер на другой:

1Купленный вами книпсер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный книпсер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен книпсера ненадлежащего качества, как обменять книпсер

Срок обмена книпсера

Обмен книпсера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи книпсера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять книпсер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) книпсера;

Перерасчет и доплата

При замене книпсера ненадлежащего качества на книпсер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене книпсера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого книпсера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого книпсера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена книпсера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный книпсер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если книпсер куплен в интернет-магазине

на книпсер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного книпсера на гарантии

Проверка качества книпсера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного книпсера, он обязан принять книпсер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза книпсера: в случае, если продавец даже после проверки качества книпсера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена книпсера: если экспертизой будет установлено, что книпсер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять книпсер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение книпсера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный книпсер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза книпсера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу книпсера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки книпсера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен книпсера: если экспертизой будет установлено, что книпсер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен книпсера надлежащего качества

Срок обмена книпсера

Обмен книпсера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять книпсер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкнипсербы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен книпсера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный книпсер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если книпсер куплен в интернет-магазине

на книпсер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный книпсер

претензия на обмен книпсера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий