Обмен карниза, как обменять карниз в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен карниза в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять карниз на другой:

Купленный вами карниз оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный карниз просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен карниза ненадлежащего качества, как обменять карниз

Срок обмена карниза

Обмен карниза возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи карниза.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять карниз на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) карниза;

Перерасчет и доплата

При замене карниза ненадлежащего качества на карниз этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене карниза на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого карниза, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого карниза выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена карниза, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный карниз, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если карниз куплен в интернет-магазине

на карниз, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного карниза на гарантии

Проверка качества карниза: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного карниза, он обязан принять карниз ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза карниза: в случае, если продавец даже после проверки качества карниза настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена карниза: если экспертизой будет установлено, что карниз испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять карниз на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение карниза и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный карниз гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза карниза: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу карниза. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки карниза возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен карниза: если экспертизой будет установлено, что карниз испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен карниза надлежащего качества

Срок обмена карниза

Обмен карниза надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять карниз можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пкарнизбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен карниза на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный карниз, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если карниз куплен в интернет-магазине

на карниз, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный карниз

претензия на обмен карниза: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.