Обмен геймпада, как обменять геймпад в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен геймпада в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять геймпад на другой:

Купленный вами геймпад оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный геймпад просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен геймпада ненадлежащего качества, как обменять геймпад

Срок обмена геймпада

Обмен геймпада возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи геймпада.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять геймпад на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) геймпада;

Перерасчет и доплата

При замене геймпада ненадлежащего качества на геймпад этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене геймпада на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого геймпада, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого геймпада выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена геймпада, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный геймпад, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если геймпад куплен в интернет-магазине

на геймпад, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного геймпада на гарантии

Проверка качества геймпада: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного геймпада, он обязан принять геймпад ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза геймпада: в случае, если продавец даже после проверки качества геймпада настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена геймпада: если экспертизой будет установлено, что геймпад испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять геймпад на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение геймпада и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный геймпад гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза геймпада: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу геймпада. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки геймпада возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен геймпада: если экспертизой будет установлено, что геймпад испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен геймпада надлежащего качества

Срок обмена геймпада

Обмен геймпада надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять геймпад можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пгеймпадбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен геймпада на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный геймпад, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если геймпад куплен в интернет-магазине

на геймпад, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный геймпад

претензия на обмен геймпада: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.