Узнайте, можно ли осуществить обмен газырей в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять газыри на другой:
Купленный вами газыри оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный газыри просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен газырей ненадлежащего качества, как обменять газыри
Срок обмена газырей
Обмен газырей возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи газырей.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять газыри на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) газырей;
Перерасчет и доплата
При замене газырей ненадлежащего качества на газыри этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене газырей на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого газырей, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого газырей выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена газырей, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный газыри, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если газыри куплен в интернет-магазине
на газыри, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного газырей на гарантии
Проверка качества газырей: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного газырей, он обязан принять газыри ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза газырей: в случае, если продавец даже после проверки качества газырей настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена газырей: если экспертизой будет установлено, что газыри испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять газыри на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение газырей и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный газыри гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза газырей: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу газырей. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки газырей возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен газырей: если экспертизой будет установлено, что газыри испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен газырей надлежащего качества
Срок обмена газырей
Обмен газырей надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять газыри можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен газырей на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный газыри, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если газыри куплен в интернет-магазине
на газыри, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный газыри
претензия на обмен газырей: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен газырей, как обменять газыри в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.