Обмен фотоаппарата, как обменять фотоаппарат в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен фотоаппарата в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять фотоаппарат на другой:

1Купленный вами фотоаппарат оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный фотоаппарат просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен фотоаппарата ненадлежащего качества, как обменять фотоаппарат

Срок обмена фотоаппарата

Обмен фотоаппарата возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи фотоаппарата.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять фотоаппарат на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) фотоаппарата;

Перерасчет и доплата

При замене фотоаппарата ненадлежащего качества на фотоаппарат этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене фотоаппарата на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого фотоаппарата, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого фотоаппарата выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена фотоаппарата, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный фотоаппарат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фотоаппарат куплен в интернет-магазине

на фотоаппарат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного фотоаппарата на гарантии

Проверка качества фотоаппарата: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного фотоаппарата, он обязан принять фотоаппарат ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по обмену товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

экспертиза фотоаппарата: в случае, если продавец даже после проверки качества фотоаппарата настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена фотоаппарата: если экспертизой будет установлено, что фотоаппарат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять фотоаппарат на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение фотоаппарата и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный фотоаппарат гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза фотоаппарата: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу фотоаппарата. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки фотоаппарата возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен фотоаппарата: если экспертизой будет установлено, что фотоаппарат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен фотоаппарата надлежащего качества

Срок обмена фотоаппарата

Обмен фотоаппарата надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять фотоаппарат можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пфотоаппаратбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен фотоаппарата на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный фотоаппарат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фотоаппарат куплен в интернет-магазине

на фотоаппарат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный фотоаппарат

претензия на обмен фотоаппарата: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: