Обмен флюгельгорна, как обменять флюгельгорн в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен флюгельгорна в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять флюгельгорн на другой:

Купленный вами флюгельгорн оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный флюгельгорн просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен флюгельгорна ненадлежащего качества, как обменять флюгельгорн

Срок обмена флюгельгорна

Обмен флюгельгорна возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи флюгельгорна.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять флюгельгорн на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) флюгельгорна;

Перерасчет и доплата

При замене флюгельгорна ненадлежащего качества на флюгельгорн этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене флюгельгорна на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого флюгельгорна, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого флюгельгорна выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена флюгельгорна, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный флюгельгорн, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если флюгельгорн куплен в интернет-магазине

на флюгельгорн, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного флюгельгорна на гарантии

Проверка качества флюгельгорна: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного флюгельгорна, он обязан принять флюгельгорн ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза флюгельгорна: в случае, если продавец даже после проверки качества флюгельгорна настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена флюгельгорна: если экспертизой будет установлено, что флюгельгорн испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять флюгельгорн на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение флюгельгорна и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный флюгельгорн гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза флюгельгорна: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу флюгельгорна. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки флюгельгорна возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен флюгельгорна: если экспертизой будет установлено, что флюгельгорн испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен флюгельгорна надлежащего качества

Срок обмена флюгельгорна

Обмен флюгельгорна надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять флюгельгорн можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пфлюгельгорнбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен флюгельгорна на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный флюгельгорн, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если флюгельгорн куплен в интернет-магазине

на флюгельгорн, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный флюгельгорн

претензия на обмен флюгельгорна: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.