Обмен фломастера, как обменять фломастер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен фломастера в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять фломастер на другой:

1Купленный вами фломастер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

2Купленный фломастер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен фломастера ненадлежащего качества, как обменять фломастер

Срок обмена фломастера

Обмен фломастера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи фломастера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять фломастер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) фломастера;

Перерасчет и доплата

При замене фломастера ненадлежащего качества на фломастер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене фломастера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого фломастера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого фломастера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена фломастера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный фломастер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фломастер куплен в интернет-магазине

на фломастер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного фломастера на гарантии

Проверка качества фломастера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного фломастера, он обязан принять фломастер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза фломастера: в случае, если продавец даже после проверки качества фломастера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена фломастера: если экспертизой будет установлено, что фломастер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять фломастер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение фломастера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный фломастер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза фломастера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу фломастера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки фломастера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен фломастера: если экспертизой будет установлено, что фломастер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен фломастера надлежащего качества

Срок обмена фломастера

Обмен фломастера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

обменять фломастер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пфломастербы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен фломастера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный фломастер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фломастер куплен в интернет-магазине

на фломастер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный фломастер

претензия на обмен фломастера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий