Обмен фацелии, как обменять фацелию в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен фацелии в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять фацелию на другую:

1Купленная вами фацелия оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная фацелия просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен фацелии ненадлежащего качества, как обменять фацелию

Срок обмена фацелии

Обмен фацелии возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи фацелии.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять фацелию на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) фацелии;

Перерасчет и доплата

При замене фацелии ненадлежащего качества на фацелию этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене фацелии на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой фацелии, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой фацелии выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена фацелии, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную фацелию, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фацелия куплена в интернет-магазине

на фацелию, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной фацелии на гарантии

Проверка качества фацелии: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной фацелии, он обязан принять фацелию ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза фацелии: в случае, если продавец даже после проверки качества фацелии настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена фацелии: если экспертизой будет установлено, что фацелия испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять фацелию на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение фацелии и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную фацелию гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза фацелии: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу фацелии. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки фацелии возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен фацелии: если экспертизой будет установлено, что фацелия испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен фацелии надлежащего качества

Срок обмена фацелии

Обмен фацелии надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять фацелию можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен фацелии на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную фацелию, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если фацелия куплена в интернет-магазине

на фацелию, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную фацелию

претензия на обмен фацелии: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан