Обмен еженедельника, как обменять еженедельник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен еженедельника в магазине с доплатой или без.

Можно ли вернуть еженедельник

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять еженедельник на другой:

Купленный вами еженедельник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный еженедельник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен еженедельника ненадлежащего качества, как обменять еженедельник

Срок обмена еженедельника

Обмен еженедельника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи еженедельника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять еженедельник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) еженедельника;

Перерасчет и доплата

При замене еженедельника ненадлежащего качества на еженедельник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене еженедельника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого еженедельника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого еженедельника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена еженедельника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный еженедельник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если еженедельник куплен в интернет-магазине

на еженедельник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного еженедельника на гарантии

Проверка качества еженедельника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного еженедельника, он обязан принять еженедельник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза еженедельника: в случае, если продавец даже после проверки качества еженедельника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена еженедельника: если экспертизой будет установлено, что еженедельник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять еженедельник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение еженедельника и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный еженедельник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза еженедельника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу еженедельника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки еженедельника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен еженедельника: если экспертизой будет установлено, что еженедельник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен еженедельника надлежащего качества

Срок обмена еженедельника

Обмен еженедельника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять еженедельник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен еженедельника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный еженедельник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если еженедельник куплен в интернет-магазине

на еженедельник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный еженедельник

претензия на обмен еженедельника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен еженедельника, как обменять еженедельник в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.