Обмен электрода, как обменять электрод в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен электрода в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять электрод на другой:

Купленный вами электрод оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный электрод просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен электрода ненадлежащего качества, как обменять электрод

Срок обмена электрода

Обмен электрода возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи электрода.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять электрод на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) электрода;

Перерасчет и доплата

При замене электрода ненадлежащего качества на электрод этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене электрода на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого электрода, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого электрода выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена электрода, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный электрод, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если электрод куплен в интернет-магазине

на электрод, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного электрода на гарантии

Проверка качества электрода: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного электрода, он обязан принять электрод ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза электрода: в случае, если продавец даже после проверки качества электрода настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена электрода: если экспертизой будет установлено, что электрод испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять электрод на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение электрода и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный электрод гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза электрода: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу электрода. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки электрода возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен электрода: если экспертизой будет установлено, что электрод испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен электрода надлежащего качества

Срок обмена электрода

Обмен электрода надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять электрод можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пэлектродбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен электрода на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный электрод, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если электрод куплен в интернет-магазине

на электрод, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный электрод

претензия на обмен электрода: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.