Обмен джойстика, как обменять джойстик в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен джойстика в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять джойстик на другой:

Купленный вами джойстик оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный джойстик просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен джойстика ненадлежащего качества, как обменять джойстик

Срок обмена джойстика

Обмен джойстика возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи джойстика.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять джойстик на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) джойстика;

Перерасчет и доплата

При замене джойстика ненадлежащего качества на джойстик этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене джойстика на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого джойстика, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого джойстика выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена джойстика, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный джойстик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если джойстик куплен в интернет-магазине

на джойстик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного джойстика на гарантии

Проверка качества джойстика: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного джойстика, он обязан принять джойстик ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза джойстика: в случае, если продавец даже после проверки качества джойстика настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена джойстика: если экспертизой будет установлено, что джойстик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять джойстик на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение джойстика и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный джойстик гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза джойстика: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу джойстика. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки джойстика возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен джойстика: если экспертизой будет установлено, что джойстик испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен джойстика надлежащего качества

Срок обмена джойстика

Обмен джойстика надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять джойстик можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пджойстикбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен джойстика на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный джойстик, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если джойстик куплен в интернет-магазине

на джойстик, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный джойстик

претензия на обмен джойстика: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.