Узнайте, можно ли осуществить обмен декомпрессора в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять декомпрессор на другой:
Купленный вами декомпрессор оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный декомпрессор просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен декомпрессора ненадлежащего качества, как обменять декомпрессор
Срок обмена декомпрессора
Обмен декомпрессора возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи декомпрессора.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять декомпрессор на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) декомпрессора;
Перерасчет и доплата
При замене декомпрессора ненадлежащего качества на декомпрессор этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене декомпрессора на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого декомпрессора, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого декомпрессора выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена декомпрессора, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный декомпрессор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если декомпрессор куплен в интернет-магазине
на декомпрессор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного декомпрессора на гарантии
Проверка качества декомпрессора: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного декомпрессора, он обязан принять декомпрессор ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза декомпрессора: в случае, если продавец даже после проверки качества декомпрессора настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена декомпрессора: если экспертизой будет установлено, что декомпрессор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять декомпрессор на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение декомпрессора и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный декомпрессор гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза декомпрессора: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу декомпрессора. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки декомпрессора возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен декомпрессора: если экспертизой будет установлено, что декомпрессор испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен декомпрессора надлежащего качества
Срок обмена декомпрессора
Обмен декомпрессора надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять декомпрессор можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен декомпрессора на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный декомпрессор, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если декомпрессор куплен в интернет-магазине
на декомпрессор, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный декомпрессор
претензия на обмен декомпрессора: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен декомпрессора, как обменять декомпрессор в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.