Узнайте, можно ли осуществить обмен бультерьера в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять бультерьер на другой:
Купленный вами бультерьер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный бультерьер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен бультерьера ненадлежащего качества, как обменять бультерьер
Срок обмена бультерьера
Обмен бультерьера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи бультерьера.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять бультерьер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) бультерьера;
Перерасчет и доплата
При замене бультерьера ненадлежащего качества на бультерьер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене бультерьера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого бультерьера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого бультерьера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена бультерьера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный бультерьер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если бультерьер куплен в интернет-магазине
на бультерьер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного бультерьера на гарантии
Проверка качества бультерьера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного бультерьера, он обязан принять бультерьер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза бультерьера: в случае, если продавец даже после проверки качества бультерьера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена бультерьера: если экспертизой будет установлено, что бультерьер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять бультерьер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение бультерьера и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный бультерьер гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза бультерьера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу бультерьера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки бультерьера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен бультерьера: если экспертизой будет установлено, что бультерьер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен бультерьера надлежащего качества
Срок обмена бультерьера
Обмен бультерьера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять бультерьер можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен бультерьера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный бультерьер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если бультерьер куплен в интернет-магазине
на бультерьер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный бультерьер
претензия на обмен бультерьера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен бультерьера, как обменять бультерьер в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.