Узнайте, можно ли осуществить обмен брегета в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять брегет на другой:
Купленный вами брегет оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный брегет просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен брегета ненадлежащего качества, как обменять брегет
Срок обмена брегета
Обмен брегета возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи брегета.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять брегет на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) брегета;
Перерасчет и доплата
При замене брегета ненадлежащего качества на брегет этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене брегета на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого брегета, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого брегета выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена брегета, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный брегет, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если брегет куплен в интернет-магазине
на брегет, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного брегета на гарантии
Проверка качества брегета: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного брегета, он обязан принять брегет ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза брегета: в случае, если продавец даже после проверки качества брегета настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена брегета: если экспертизой будет установлено, что брегет испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять брегет на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение брегета и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный брегет гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза брегета: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу брегета. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки брегета возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен брегета: если экспертизой будет установлено, что брегет испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен брегета надлежащего качества
Срок обмена брегета
Обмен брегета надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять брегет можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен брегета на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный брегет, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если брегет куплен в интернет-магазине
на брегет, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный брегет
претензия на обмен брегета: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен брегета, как обменять брегет в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.