Обмен блокнота, как обменять блокнот в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен блокнота в магазине с доплатой или без.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять блокнот на другой:

1Купленный вами блокнот оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

2Купленный блокнот просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен блокнота ненадлежащего качества, как обменять блокнот

Срок обмена блокнота

Обмен блокнота возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи блокнота.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять блокнот на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) блокнота;

Перерасчет и доплата

При замене блокнота ненадлежащего качества на блокнот этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене блокнота на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого блокнота, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого блокнота выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена блокнота, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный блокнот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если блокнот куплен в интернет-магазине

на блокнот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного блокнота на гарантии

Проверка качества блокнота: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного блокнота, он обязан принять блокнот ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза блокнота: в случае, если продавец даже после проверки качества блокнота настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена блокнота: если экспертизой будет установлено, что блокнот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять блокнот на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение блокнота и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный блокнот гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза блокнота: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу блокнота. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки блокнота возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен блокнота: если экспертизой будет установлено, что блокнот испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен блокнота надлежащего качества

Срок обмена блокнота

Обмен блокнота надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️)

обменять блокнот можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пблокнотбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен блокнота на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный блокнот, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если блокнот куплен в интернет-магазине

на блокнот, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный блокнот

претензия на обмен блокнота: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий