Узнайте, можно ли осуществить обмен блока управления abs в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять блок управления abs на другой:
Купленный вами блок управления abs оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный блок управления abs просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен блока управления abs ненадлежащего качества, как обменять блок управления abs
Срок обмена блока управления abs
Обмен блока управления abs возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи блока управления abs.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять блок управления abs на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) блока управления abs;
Перерасчет и доплата
При замене блока управления abs ненадлежащего качества на блок управления abs этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене блока управления abs на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого блока управления abs, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого блока управления abs выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена блока управления abs, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный блок управления abs, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если блок управления abs куплен в интернет-магазине
на блок управления abs, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного блока управления abs на гарантии
Проверка качества блока управления abs: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного блока управления abs, он обязан принять блок управления abs ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза блока управления abs: в случае, если продавец даже после проверки качества блока управления abs настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена блока управления abs: если экспертизой будет установлено, что блок управления abs испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять блок управления abs на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение блока управления abs и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный блок управления abs гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза блока управления abs: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу блока управления abs. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки блока управления abs возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен блока управления abs: если экспертизой будет установлено, что блок управления abs испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен блока управления abs надлежащего качества
Срок обмена блока управления abs
Обмен блока управления abs надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять блок управления abs можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен блока управления abs на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный блок управления abs, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если блок управления abs куплен в интернет-магазине
на блок управления abs, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный блок управления abs
претензия на обмен блока управления abs: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен блока управления abs, как обменять блок управления abs в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.