Обмен бафа, как обменять баф в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен бафа в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять баф на другой:

Купленный вами баф оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный баф просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен бафа ненадлежащего качества, как обменять баф

Срок обмена бафа

Обмен бафа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи бафа.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять баф на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) бафа;

Перерасчет и доплата

При замене бафа ненадлежащего качества на баф этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене бафа на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого бафа, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого бафа выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена бафа, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный баф, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если баф куплен в интернет-магазине

на баф, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного бафа на гарантии

Проверка качества бафа: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного бафа, он обязан принять баф ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза бафа: в случае, если продавец даже после проверки качества бафа настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена бафа: если экспертизой будет установлено, что баф испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять баф на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение бафа и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный баф гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза бафа: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу бафа. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки бафа возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен бафа: если экспертизой будет установлено, что баф испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен бафа надлежащего качества

Срок обмена бафа

Обмен бафа надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять баф можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пбафбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен бафа на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный баф, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если баф куплен в интернет-магазине

на баф, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный баф

претензия на обмен бафа: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.