Обмен аппарата, как обменять аппарат в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен аппарата в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять аппарат на другой:

1Купленный вами аппарат оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

2Купленный аппарат просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен аппарата ненадлежащего качества, как обменять аппарат

Срок обмена аппарата

Обмен аппарата возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи аппарата.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять аппарат на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) аппарата;

Перерасчет и доплата

При замене аппарата ненадлежащего качества на аппарат этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене аппарата на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого аппарата, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого аппарата выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена аппарата, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный аппарат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если аппарат куплен в интернет-магазине

на аппарат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного аппарата на гарантии

Проверка качества аппарата: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного аппарата, он обязан принять аппарат ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

экспертиза аппарата: в случае, если продавец даже после проверки качества аппарата настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена аппарата: если экспертизой будет установлено, что аппарат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять аппарат на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение аппарата и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный аппарат гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза аппарата: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу аппарата. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки аппарата возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен аппарата: если экспертизой будет установлено, что аппарат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен аппарата надлежащего качества

Срок обмена аппарата

Обмен аппарата надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

обменять аппарат можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, паппаратбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен аппарата на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный аппарат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если аппарат куплен в интернет-магазине

на аппарат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный аппарат

претензия на обмен аппарата: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий