Узнайте, можно ли осуществить обмен актинидов в магазине с доплатой или без.
Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять актиниды на другой:
Купленный вами актиниды оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.
Купленный актиниды просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.
Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;
если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;
если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.
Обмен актинидов ненадлежащего качества, как обменять актиниды
Срок обмена актинидов
Обмен актинидов возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи актинидов.
На что можно рассчитывать
Можно не только обменять актиниды на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) актинидов;
Перерасчет и доплата
При замене актинидов ненадлежащего качества на актиниды этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.
При замене актинидов на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого актинидов, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.
если же цена старого актинидов выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
цена актинидов, подлежащего замене, определяется на момент его замены.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный актиниды, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если актиниды куплен в интернет-магазине
на актиниды, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается делать обмен некачественного актинидов на гарантии
Проверка качества актинидов: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного актинидов, он обязан принять актиниды ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
экспертиза актинидов: в случае, если продавец даже после проверки качества актинидов настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».
замена актинидов: если экспертизой будет установлено, что актиниды испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять актиниды на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение актинидов и на проведение экспертизы.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный актиниды гарантия на который закончилась или не была установлена.
экспертиза актинидов: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу актинидов. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки актинидов возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Обмен актинидов: если экспертизой будет установлено, что актиниды испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.
претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».
Обмен актинидов надлежащего качества
Срок обмена актинидов
Обмен актинидов надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Условия обмена
обменять актиниды можно, если он:
не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
На что можно рассчитывать
в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен актинидов на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.
Не забудьте захватить с собой следующие документы:
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный актиниды, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
если актиниды куплен в интернет-магазине
на актиниды, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».
Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный актиниды
претензия на обмен актинидов: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен актинидов, как обменять актиниды в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.