КОПИЯ

РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
27 ноября 2018 г. Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе
председательствующего ФИО,
при секретаре ФИО,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4875/2018 по иску ФИО к ПАО «ВымпелКоммуникации» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКоммуникации» просив обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 6S Plus 64Gb Space Gray, серийный №, взыскать стоимость товара в размере 56 941,50 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара на день фактического исполнения обязательства в размере 12 778,02 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы на представителя в размере 8 000 рублей, стоимость досудебной экспертизы в размере 11 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь на то, что в приобретенном в магазине ответчика товаре в процессе эксплуатации выявился недостаток, который, согласно независимому экспертному исследованию, носит производственный характер.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Возврат айфона в магазин — инструкция

В судебном заседании представитель истца ФИО4, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала, суду пояснила, что после получения иска ответчик пригласил истца на проверку качества, после осмотра сотового телефона и его передачи ответчику, последний произвел выплату денежных средств за товар. Требования о возврате стоимости товара не поддержала. На удовлетворении остальной части исковых требований настаивала, полагала, что требования о взыскании неустойки и штрафа являются законными и подлежащими удовлетворению в заявленном размере.

Представитель ответчика ПАО «ВымпелКоммуникации» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен своевременно, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие. Согласно представленным в материалы дела возражениям, просит в удовлетворении требований истца отказать.

Проверив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:
Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 469 ГК РФ, ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества и уплаченной за него суммы могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

К существенным недостаткам товара Закон РФ «О защите прав потребителей» относит неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В силу ст. 19 указанного Закона РФ потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу пункта 6 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Судом было установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО в магазине ответчика приобрел сотовый Apple iPhone 6S Plus 64Gb Space Gray, серийный № стоимостью 56 941,50 рублей с гарантийным сроком продолжительностью 12 месяцев.

Из пояснений представителя истца следует, что в процессе эксплуатации в пределах срока годности, товар вышел из строя. Проведенной по инициативе истца экспертизой установлен производственный дефект, что явилось основанием для обращения в суд с указанными требованиями.

Представленным в материалы дела стороной истца экспертным заключением АНО «Эксперт Техник» №-ЭЗ от ДД.ММ.ГГГГ установлен производственный характер дефекта.

Ответчик возражений относительно выводов содержащихся в экспертном заключении АНО «Эксперт Техник» №-ЭЗ от ДД.ММ.ГГГГ не представил. В рамках рассмотрения дела ответчик произвел проверку качества товара, принял отказ ФИО от исполнения договора купли-продажи сотового телефона АНО «Эксперт Техник» №-ЭЗ от ДД.ММ.ГГГГ и произвел выплату в сумме 56 941,50 рублей, в счет возврата стоимости некачественного товара.

Данный факт истцом не оспаривался, с учетом установленного, требования истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи и взыскании стоимости товара в размере 56 941,5 рублей удовлетворению не подлежат.

Заявленные истцом требования о взыскании с ответчика неустойки, за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), суд считает не подлежащими удовлетворению.

Согласно положениям статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенных правовых норм ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе, продавца, наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, на истце лежит обязанность предоставить доказательства наличия обстоятельств, на которые он ссылался в иске, в том числе обращения к ответчику с соответствующим требованием и выполнения обязательств по предоставлению продавцу товара ненадлежащего качества для проверки, а ответчик должен доказать наличие обстоятельств, освобождающих его от наступившей ответственности в случае неисполнения своих обязательств.

Также следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Сама по себе претензия истца, содержащая требование о возврате уплаченной за товар суммы, не влечет безусловной обязанности продавца его удовлетворить, поскольку в данном случае непредъявление покупателем товара продавцу лишило последнего возможности предпринять действия в соответствии с требованиями Закона и Правил продажи отдельных видов товаров, убедиться в обоснованности требований потребителя. Указанные действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности (статья 10 ГК РФ).

Доводы стороны истца о том, что после получения ответа на претензию представитель истца обращалась в магазин ответчика, однако в выплате денежных средств было отказано, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка, судом откланяются.

В соответствии с п. 1 ст. 406 ГК РФ, кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.

Ответ на претензию истца, содержащий сведения о готовности выплатить истцу денежные средства, был направлен истцу в установленный законом срок.

Кроме того, из ответа не претензию исх. № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что выплата денежных средств за товар ненадлежащего качества будет произведена после передачи товара продавцу в соответствии с действующим законодательством.

Вместе с тем, из представленных стороной истца скан-копий записи в «Книге отзывов и предложений» не возможно установить факт того, что истцом при предъявлении требований о возврате денежных средств был представлен спорный товар и, что истцу было отказано в приемке товара. Отказ продавца в приеме товара суду не представлен.

Учитывая, что обязательство продавца принять у потребителя товар и выполнить его требование согласно ст. 328 ГК предполагает встречное обязательство потребителя по передаче данного товара продавцу в случае выявления недостатка, а также то, что Законом РФ продавцу предоставлено право проведения проверки качества товара с целью удовлетворения требований потребителя, суд считает необходимым отказать истцу в удовлетворении требований о взыскании с ответчика неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей, которое подлежит удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

С учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом понесены расходы на проведение экспертизы в размере 11 000 рублей, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

Данное заключение было приложено истцом в качестве документа в обоснование своих требований к исковому заявлению, и имело своей целью подтверждение ущерба, подлежащего выплате ответчиком, при обращении в суд являлось доказательством заявленных требований, обоснованием цены иска в соответствии с п. 6 ч. 1 ст. 131 ГПК РФ, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца стоимость досудебной экспертизы в размере 11 000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ — стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору № ОС-83 об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, квитанции, истцом оплачены юридические услуги в сумме 8 000 рублей.

С учетом сложности рассмотрения дела и количества проведенных судебных заседаний, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 3 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты госпошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в размере 300 рублей.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя», так как истец отказывается от договора и получает от ответчика взамен некачественного товара уплаченные за него денежные средства, он обязан вернуть товар ответчику, поскольку с момента отказа от договора лишается на него законных прав.

На основании изложенного, руководствуясь 12,194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу ФИО расходы услуги представителя в размере 3 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, стоимость экспертного заключения в размере 11 000 рублей, а всего 14 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Обязать ФИО возвратить ПАО «ВымпелКом» сотовый телефон Apple iPhone 6S Plus 64Gb Space Gray, серийный №в полной комплектации в течении 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу
Взыскать с ПАО «ВымпелКом» госпошлину в доход государства в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:подпись.

Копия верна
Судья:

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан
Добавить комментарий