Возврат продуктов питания, как вернуть продукты питания в магазин и можно ли получить деньги

прочитав эту статью вы всего за пару минут узнаете, можно ли вернуть продукты питания обратно в магазин и получить уплаченные за них деньги.

в первую очередь требуется заметить, что продукты питания это продовольственный товар.

в соответствии с пунктом 2 статьи 9 федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ “об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации” продовольственные товары – продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

необходимость вернуть продукты питания обратно в магазин может появиться в двух случаях:

  • вы купили продукты питания и товар оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т. п.
  • вы решили вернуть продукты питания только потому, что передумали, хотя с качеством самого товара все нормально.

продукты питания ненадлежащего качества – как вернуть продукты питания и получить деньги

для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы продукты питания были ненадлежащего качества.

что это значит: продукты питания оказались просроченными, испорченными, от них дурно пахло (с душком), цвет отличается от нормального, либо в продукте обнаружен посторонний предмет (мусор, волос, осколок стекла, камень, грязь и т. п.).

Срок возврата продуктов питания

Возврат продукты питания возможен в течение срока годности товара, т.е. Периода, по истечении которого продукты питания считаются непригодными для питания. Срок годности должен быть указан на упаковке.

срок годности продуктов питания

на продукты питания изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого продукты питания считаются непригодным для использования для питания. При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за продукты питания ненадлежащего качества

Проверка качества продуктов питания: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного товара, он обязан принять продукты питания ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза продуктов питания: в случае, если продавец даже после проверки качества настаивает, что продукты питания испортились по вине покупателя, он должен провести экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег за продукты питания: если экспертизой будет установлено, что продукт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть деньги за продукты питания, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Претензия на возврат продуктов питания: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «обращение в суд за защитой прав потребителей».

если продукты питания нанесли вред здоровью потребителя

в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Возврат продуктов питания надлежащего качества

вариантов вернуть продукты питания надлежащего качества немного, но они есть.

Возврат до момента покупки

если вы положили продукты питания в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть. Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода.

Возврат после покупки

после Приобретения продукты питания надлежащего качества можно вернуть в двух случаях:

в магазине были нарушены правила продажи продовольственных товаров, например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров.

потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о продуктах питания, он вправе в течение их срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за продукты питания суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация:

  • наименование входящих в состав продуктов питания ингредиентов, включая пищевые добавки;
  • сведения о пищевой ценности (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, микроэлементов), весе или объеме;
  • назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
  • способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
  • условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
  • дату изготовления и дату упаковки продуктов питания;
  • противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
  • сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан