Обмен закусна, как обменять закусон в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен закусна в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять закусон на другой:

Купленный вами закусон оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный закусон просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен закусна ненадлежащего качества, как обменять закусон

Срок обмена закусна

Обмен закусна возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи закусна.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять закусон на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) закусна;

Перерасчет и доплата

При замене закусна ненадлежащего качества на закусон этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене закусна на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого закусна, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого закусна выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена закусна, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный закусон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если закусон куплен в интернет-магазине

на закусон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного закусна на гарантии

Проверка качества закусна: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного закусна, он обязан принять закусон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза закусна: в случае, если продавец даже после проверки качества закусна настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена закусна: если экспертизой будет установлено, что закусон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять закусон на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение закусна и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный закусон гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза закусна: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу закусна. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки закусна возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен закусна: если экспертизой будет установлено, что закусон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен закусна надлежащего качества

Срок обмена закусна

Обмен закусна надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять закусон можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен закусна на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный закусон, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если закусон куплен в интернет-магазине

на закусон, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный закусон

претензия на обмен закусна: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен закусна, как обменять закусон в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.