Обмен триптофана, как обменять триптофан в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен триптофана в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять триптофан на другой:

Купленный вами триптофан оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный триптофан просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен триптофана ненадлежащего качества, как обменять триптофан

Срок обмена триптофана

Обмен триптофана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи триптофана.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять триптофан на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) триптофана;

Перерасчет и доплата

При замене триптофана ненадлежащего качества на триптофан этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене триптофана на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого триптофана, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого триптофана выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена триптофана, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный триптофан, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если триптофан куплен в интернет-магазине

на триптофан, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного триптофана на гарантии

Проверка качества триптофана: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного триптофана, он обязан принять триптофан ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза триптофана: в случае, если продавец даже после проверки качества триптофана настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена триптофана: если экспертизой будет установлено, что триптофан испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять триптофан на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение триптофана и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный триптофан гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза триптофана: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу триптофана. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки триптофана возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен триптофана: если экспертизой будет установлено, что триптофан испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен триптофана надлежащего качества

Срок обмена триптофана

Обмен триптофана надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять триптофан можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен триптофана на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный триптофан, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если триптофан куплен в интернет-магазине

на триптофан, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный триптофан

претензия на обмен триптофана: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен триптофана, как обменять триптофан в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.