Обмен скайтерьера, как обменять скайтерьер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен скайтерьера в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять скайтерьер на другой:

Купленный вами скайтерьер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный скайтерьер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен скайтерьера ненадлежащего качества, как обменять скайтерьер

Срок обмена скайтерьера

Обмен скайтерьера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи скайтерьера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять скайтерьер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) скайтерьера;

Перерасчет и доплата

При замене скайтерьера ненадлежащего качества на скайтерьер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене скайтерьера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого скайтерьера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого скайтерьера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена скайтерьера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный скайтерьер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если скайтерьер куплен в интернет-магазине

на скайтерьер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного скайтерьера на гарантии

Проверка качества скайтерьера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного скайтерьера, он обязан принять скайтерьер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза скайтерьера: в случае, если продавец даже после проверки качества скайтерьера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена скайтерьера: если экспертизой будет установлено, что скайтерьер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять скайтерьер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение скайтерьера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный скайтерьер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза скайтерьера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу скайтерьера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки скайтерьера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен скайтерьера: если экспертизой будет установлено, что скайтерьер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен скайтерьера надлежащего качества

Срок обмена скайтерьера

Обмен скайтерьера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять скайтерьер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен скайтерьера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный скайтерьер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если скайтерьер куплен в интернет-магазине

на скайтерьер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный скайтерьер

претензия на обмен скайтерьера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен скайтерьера, как обменять скайтерьер в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.