Обмен пуссера, как обменять пуссер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен пуссера в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять пуссер на другой:

1Купленный вами пуссер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный пуссер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен пуссера ненадлежащего качества, как обменять пуссер

Срок обмена пуссера

Обмен пуссера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пуссера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять пуссер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пуссера;

Перерасчет и доплата

При замене пуссера ненадлежащего качества на пуссер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене пуссера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого пуссера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого пуссера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена пуссера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пуссер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пуссер куплен в интернет-магазине

на пуссер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного пуссера на гарантии

Проверка качества пуссера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного пуссера, он обязан принять пуссер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза пуссера: в случае, если продавец даже после проверки качества пуссера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена пуссера: если экспертизой будет установлено, что пуссер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять пуссер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пуссера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный пуссер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза пуссера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу пуссера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пуссера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен пуссера: если экспертизой будет установлено, что пуссер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

Юридическая консультация онлайн

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен пуссера надлежащего качества

Срок обмена пуссера

Обмен пуссера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять пуссер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен пуссера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный пуссер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если пуссер куплен в интернет-магазине

на пуссер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный пуссер

претензия на обмен пуссера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен пуссера, как обменять пуссер в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( Пока оценок нет )