Обмен повителя, как обменять повитель в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен повителя в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять повитель на другую:

1Купленная вами повитель оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная повитель просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен повителя ненадлежащего качества, как обменять повитель

Срок обмена повителя

Обмен повителя возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи повителя.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять повитель на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) повителя;

Перерасчет и доплата

При замене повителя ненадлежащего качества на повитель этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене повителя на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой повителя, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой повителя выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена повителя, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную повитель, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если повитель куплена в интернет-магазине

на повитель, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной повителя на гарантии

Проверка качества повителя: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной повителя, он обязан принять повитель ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза повителя: в случае, если продавец даже после проверки качества повителя настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена повителя: если экспертизой будет установлено, что повитель испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять повитель на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение повителя и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную повитель гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза повителя: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу повителя. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки повителя возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен повителя: если экспертизой будет установлено, что повитель испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен повителя надлежащего качества

Срок обмена повителя

Обмен повителя надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять повитель можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен повителя на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную повитель, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если повитель куплена в интернет-магазине

на повитель, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную повитель

претензия на обмен повителя: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Румянцев Станислав
Румянцев Станислав/ автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан