Обмен mp3-плеера, как обменять mp3-плеер в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен mp3-плеера в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять mp3-плеер на другой:

Купленный вами mp3-плеер оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный mp3-плеер просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен mp3-плеера ненадлежащего качества, как обменять mp3-плеер

Срок обмена mp3-плеера

Обмен mp3-плеера возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи mp3-плеера.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять mp3-плеер на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) mp3-плеера;

Перерасчет и доплата

При замене mp3-плеера ненадлежащего качества на mp3-плеер этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене mp3-плеера на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого mp3-плеера, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого mp3-плеера выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена mp3-плеера, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный mp3-плеер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если mp3-плеер куплен в интернет-магазине

на mp3-плеер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного mp3-плеера на гарантии

Проверка качества mp3-плеера: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного mp3-плеера, он обязан принять mp3-плеер ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза mp3-плеера: в случае, если продавец даже после проверки качества mp3-плеера настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена mp3-плеера: если экспертизой будет установлено, что mp3-плеер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять mp3-плеер на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение mp3-плеера и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный mp3-плеер гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза mp3-плеера: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу mp3-плеера. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки mp3-плеера возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен mp3-плеера: если экспертизой будет установлено, что mp3-плеер испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен mp3-плеера надлежащего качества

Срок обмена mp3-плеера

Обмен mp3-плеера надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять mp3-плеер можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен mp3-плеера на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный mp3-плеер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если mp3-плеер куплен в интернет-магазине

на mp3-плеер, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный mp3-плеер

претензия на обмен mp3-плеера: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен mp3-плеера, как обменять mp3-плеер в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.