Обмен молотка, как обменять молоток в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен молотка в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять молоток на другой:

Купленный вами молоток оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный молоток просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен молотка ненадлежащего качества, как обменять молоток

Срок обмена молотка

Обмен молотка возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи молотка.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять молоток на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) молотка;

Перерасчет и доплата

При замене молотка ненадлежащего качества на молоток этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене молотка на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого молотка, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого молотка выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена молотка, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный молоток, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если молоток куплен в интернет-магазине

на молоток, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного молотка на гарантии

Проверка качества молотка: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного молотка, он обязан принять молоток ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза молотка: в случае, если продавец даже после проверки качества молотка настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена молотка: если экспертизой будет установлено, что молоток испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять молоток на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение молотка и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный молоток гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза молотка: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу молотка. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки молотка возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен молотка: если экспертизой будет установлено, что молоток испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен молотка надлежащего качества

Срок обмена молотка

Обмен молотка надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять молоток можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен молотка на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный молоток, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если молоток куплен в интернет-магазине

на молоток, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный молоток

претензия на обмен молотка: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен молотка, как обменять молоток в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.