Обмен ледолома, как обменять ледолом в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен ледолома в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять ледолом на другой:

Купленный вами ледолом оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный ледолом просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен ледолома ненадлежащего качества, как обменять ледолом

Срок обмена ледолома

Обмен ледолома возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ледолома.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять ледолом на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) ледолома;

Перерасчет и доплата

При замене ледолома ненадлежащего качества на ледолом этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене ледолома на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого ледолома, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого ледолома выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена ледолома, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный ледолом, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если ледолом куплен в интернет-магазине

на ледолом, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного ледолома на гарантии

Проверка качества ледолома: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного ледолома, он обязан принять ледолом ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза ледолома: в случае, если продавец даже после проверки качества ледолома настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена ледолома: если экспертизой будет установлено, что ледолом испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять ледолом на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение ледолома и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный ледолом гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза ледолома: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу ледолома. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ледолома возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен ледолома: если экспертизой будет установлено, что ледолом испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Обмен ледолома надлежащего качества

Срок обмена ледолома

Обмен ледолома надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять ледолом можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен ледолома на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный ледолом, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если ледолом куплен в интернет-магазине

на ледолом, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный ледолом

претензия на обмен ледолома: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен ледолома, как обменять ледолом в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.