Обмен короеда, как обменять короед в магазине на новую

Узнайте, можно ли осуществить обмен короеда в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять короед на другую:

1Купленная вами короед оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленная короед просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен короеда ненадлежащего качества, как обменять короед

Срок обмена короеда

Обмен короеда возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи короеда.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять короед на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) короеда;

Перерасчет и доплата

При замене короеда ненадлежащего качества на короед этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене короеда на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой короеда, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Если же цена старой короеда выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена короеда, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную короед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если короед куплена в интернет-магазине

на короед, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественной короеда на гарантии

Проверка качества короеда: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной короеда, он обязан принять короед ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза короеда: в случае, если продавец даже после проверки качества короеда настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена короеда: если экспертизой будет установлено, что короед испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять короед на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение короеда и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную короед гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза короеда: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу короеда. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки короеда возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен короеда: если экспертизой будет установлено, что короед испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить обмен на новую.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен короеда надлежащего качества

Срок обмена короеда

Обмен короеда надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять короед можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен короеда на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенную короед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если короед куплена в интернет-магазине

на короед, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную короед

претензия на обмен короеда: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан