Обмен гидропресса, как обменять гидропресс в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен гидропресса в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять гидропресс на другой:

1Купленный вами гидропресс оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный гидропресс просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен гидропресса ненадлежащего качества, как обменять гидропресс

Срок обмена гидропресса

Обмен гидропресса возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи гидропресса.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять гидропресс на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) гидропресса;

Перерасчет и доплата

При замене гидропресса ненадлежащего качества на гидропресс этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене гидропресса на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого гидропресса, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого гидропресса выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена гидропресса, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный гидропресс, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если гидропресс куплен в интернет-магазине

на гидропресс, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного гидропресса на гарантии

Проверка качества гидропресса: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного гидропресса, он обязан принять гидропресс ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза гидропресса: в случае, если продавец даже после проверки качества гидропресса настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена гидропресса: если экспертизой будет установлено, что гидропресс испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять гидропресс на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение гидропресса и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гидропресс гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза гидропресса: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу гидропресса. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки гидропресса возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен гидропресса: если экспертизой будет установлено, что гидропресс испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

Юридическая консультация онлайн

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен гидропресса надлежащего качества

Срок обмена гидропресса

Обмен гидропресса надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять гидропресс можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен гидропресса на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный гидропресс, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если гидропресс куплен в интернет-магазине

на гидропресс, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гидропресс

претензия на обмен гидропресса: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен гидропресса, как обменять гидропресс в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Аватар
Insu Law / автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан