Обмен галуна, как обменять галун в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен галуна в магазине с доплатой или без.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять галун на другой:

1Купленный вами галун оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный галун просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен галуна ненадлежащего качества, как обменять галун

Срок обмена галуна

Обмен галуна возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи галуна.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять галун на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) галуна;

Перерасчет и доплата

При замене галуна ненадлежащего качества на галун этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене галуна на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого галуна, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого галуна выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена галуна, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный галун, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если галун куплен в интернет-магазине

на галун, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного галуна на гарантии

Проверка качества галуна: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного галуна, он обязан принять галун ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза галуна: в случае, если продавец даже после проверки качества галуна настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена галуна: если экспертизой будет установлено, что галун испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять галун на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение галуна и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный галун гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза галуна: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу галуна. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки галуна возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен галуна: если экспертизой будет установлено, что галун испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

Юридическая консультация онлайн

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен галуна надлежащего качества

Срок обмена галуна

Обмен галуна надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять галун можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен галуна на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный галун, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если галун куплен в интернет-магазине

на галун, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный галун

претензия на обмен галуна: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен галуна, как обменять галун в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Аватар
Insu Law / автор статьи
Юрист с большим опытом, консультант в области защиты прав потребителей, возврата и обмена товаров.
Защита прав граждан