Обмен брильянта, как обменять брильянт в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен брильянта в магазине с доплатой или без.

Не пропустите сроки возврата - иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять брильянт на другой:

1Купленный вами брильянт оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

2Купленный брильянт просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

 

vazhno

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

tovar-nenadlezhashego-kachestva

Обмен брильянта ненадлежащего качества, как обменять брильянт

Срок обмена брильянта

Обмен брильянта возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи брильянта.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять брильянт на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) брильянта;

Перерасчет и доплата

При замене брильянта ненадлежащего качества на брильянт этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене брильянта на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого брильянта, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого брильянта выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена брильянта, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный брильянт, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если брильянт куплен в интернет-магазине

на брильянт, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного брильянта на гарантии

Проверка качества брильянта: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного брильянта, он обязан принять брильянт ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза брильянта: в случае, если продавец даже после проверки качества брильянта настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена брильянта: если экспертизой будет установлено, что брильянт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять брильянт на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение брильянта и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный брильянт гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза брильянта: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу брильянта. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки брильянта возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен брильянта: если экспертизой будет установлено, что брильянт испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

tovar-nadlezhashego-kachestva

Обмен брильянта надлежащего качества

Срок обмена брильянта

Обмен брильянта надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять брильянт можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен брильянта на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный брильянт, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если брильянт куплен в интернет-магазине

на брильянт, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный брильянт

претензия на обмен брильянта: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».
Обмен брильянта, как обменять брильянт в магазине на новый
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Оцените статью
Поделиться с друзьями
Защита прав граждан