Как обменять или вернуть товар – один из самых актуальных вопросов в сфере потребительских прав и вопрос весьма странный.
С одной стороны Закон РФ “О защите прав потребителей” один из самых лояльных к потребителю в европе, с другой сложно найти человека, который бы ни разу не сталкивался с произволом в случае возврата или обмена товара.
Задавайте вопросы или ищете на них ответы на нашем сайте, рады будем помочь!
Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.
о чем наш сайт
На сайте вы найдете информацию
- как вернуть любой товар;
- как Обменять любой товар;
- как вернут или Обменять товар даже, если этого уже нельзя сделать))
- что делать с контрафактным (поддельным товаром);
- образцы договоров купли продажи;
- образцы и Рекомендации по подаче претензий;
- очень удобный онлайн тест по возврату товаров.
Работа с претензиями
Претензия представляет собой письменное требование гражданина к лицу, продавшему или изготовившему товар, вызванное недостатком в товаре или ненадлежащим соблюдением продавцом действующего законодательства.
Правильно составленная претензия – почти половина успеха!
Претензия уже составлена и осталось всего лишь ее подать. На данном этапе вас могут ожидать не менее интересные сложности, чем при ее написании.
Продавцам не нравится принимать письменные претензии, поскольку невыполнение законных требований потребителя, изложенных в письменной форме, может повлечь за собой серьезные неприятности!
Статья про правильную подачу претензии
Возврат товара, как вернуть товар в магазин
- Письмо Роспотребнадзора от 16.11.2006 N 0100/12240-06-32 О прекращении государственной регистрации парфюмерной продукции, табачных изделий
- Письмо Роспотребнадзора от 01.04.2009 N 01/4087-9-32 О применении технического регламента на соковую продукцию из фруктов и овощей
- Письмо Роспотребнадзора от 03.06.2009 N 01/7788-9-32 О единой трактовке отдельных положений ФЗ-88 от 12.06.2008
- Письмо Роспотребнадзора от 10.11.2015 N 01/13734-15-32 О приказе Роспотребнадзора от 20.05.2005 N 402 “О личной медицинской книжке и санитарно паспорте”
- Письмо Роспотребнадзора от 10.11.2009 N 01/16884-9-32 О реализации Федерального закона от 27.10.2008 N 178-ФЗ “Технический регламент на сокову продукцию из фруктов и овощей”
- Письмо Роспотребнадзора от 23.06.2010 N 01/9362-0-32 О форме N 1-контроль
- Письмо Роспотребнадзора от 17.12.2012 N 01/14439-12-32 О порядке реализации отдельных надзорных полномочий в отношении дошкольных организаций