Возврат тонера, как вернуть тонер в магазин и можно ли получить деньги

Все мы делаем покупки и не всегда эти покупки приносят нам только радость. Поломка, не тот функционал, который мы ожидали и т.п. В результате приходится тратить свое время на споры с продавцом, штудирование интернета, разговоры со знакомыми. Все это осложняется неоднозначностью нашего законодательства. Гараздо проще и выгоднее получить консультацию профессионала по этой ссылке, тем более, что она для посетителей нашего сайта абсолютно бесплатна.
 
Если же Вы решили сам разобраться в этом вопросе, Вам поможет разработанный нашими специалистами быстрый тест (2 минуты) для определения - подлежит ли Ваш товар возврату или обмену, а также подробная информация, расположенная ниже.
 
В любом случае, не стесняйтесь спрашивать - так значительно быстрее и удобней!

Узнайте, можно ли и как вернуть тонер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат тонера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат тонера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо тонер не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за тонер надлежащего качества);

либо тонер ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за тонер ненадлежащего качества).

Возврат тонера и его обмен на другой тонер регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат тонера ненадлежащего качества, как вернуть тонер и получить деньги

Для того, чтобы вернуть тонер ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) тонера;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный тонер, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат тонера возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком тонера, он сам и за свой счет проводит проверку качества тонера, покупатель вправе присутствовать при проверке качества тонера;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) тонера, то продавец обязан провести экспертизу тонера за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы тонера;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках тонера виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку тонера;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки тонера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки тонера прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток тонера должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток тонера устраним, то тонер можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки тонера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за тонер суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования тонер стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если тонер был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за тонер деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если тонер входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат тонера надлежащего качества

Если, купленный Вами тонер надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат тонера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

тонер не подлежащий возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если тонер входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за тонер деньги.

Добавить комментарий