Возврат моноблока, как вернуть моноблок в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть моноблок обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат моноблока самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат моноблока в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо моноблок не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за моноблок надлежащего качества);

либо моноблок ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за моноблок ненадлежащего качества).

Возврат моноблока и его обмен на другой моноблок регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат моноблока ненадлежащего качества, как вернуть моноблок и получить деньги

Для того, чтобы вернуть моноблок ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) моноблока;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный моноблок, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат моноблока возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком моноблока, он сам и за свой счет проводит проверку качества моноблока, покупатель вправе присутствовать при проверке качества моноблока;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) моноблока, то продавец обязан провести экспертизу моноблока за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы моноблока;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках моноблока виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку моноблока;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки моноблока возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки моноблока прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток моноблока должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток моноблока устраним, то моноблок можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки моноблока возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за моноблок суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования моноблок стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если моноблок был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за моноблок деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если моноблок входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат моноблока надлежащего качества

Если, купленный Вами моноблок надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат моноблока надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

моноблок не подлежащий возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если моноблок входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за моноблок деньги.

Добавить комментарий