Возврат электронной книги, как вернуть электронную книгу в магазин и можно ли получить деньги

Все мы делаем покупки и не всегда эти покупки приносят нам только радость. Поломка, не тот функционал, который мы ожидали и т.п. В результате приходится тратить свое время на споры с продавцом, штудирование интернета, разговоры со знакомыми. Все это осложняется неоднозначностью нашего законодательства. Гараздо проще и выгоднее получить консультацию профессионала по этой ссылке, тем более, что она для посетителей нашего сайта абсолютно бесплатна.
 
Если же Вы решили сам разобраться в этом вопросе, Вам поможет разработанный нашими специалистами быстрый тест (2 минуты) для определения - подлежит ли Ваш товар возврату или обмену, а также подробная информация, расположенная ниже.
 
В любом случае, не стесняйтесь спрашивать - так значительно быстрее и удобней!

Узнайте, можно ли и как вернуть электронную книгу обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат электронной книги самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат электронной книги в магазин и получить уплаченные за неё деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо электронная книга не подошла Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за электронную книгу надлежащего качества);

либо электронная книга ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите вернуть её в магазин (необходимо вернуть деньги за электронную книгу ненадлежащего качества).

Возврат электронной книги и её обмен на другую электронную книгу регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат электронной книги ненадлежащего качества, как вернуть электронную книгу и получить деньги

Для того, чтобы вернуть электронную книгу ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) электронной книги;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную электронную книгу, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат электронной книги возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком электронной книги, он сам и за свой счет проводит проверку качества электронной книги, покупатель вправе присутствовать при проверке качества электронной книги;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) электронной книги, то продавец обязан провести экспертизу электронной книги за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы электронной книги;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках электронной книги виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку электронной книги;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки электронной книги возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки электронной книги прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток электронной книги должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток электронной книги устраним, то электронная книга можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки электронной книги возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за электронную книгу суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования электронная книга стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если электронная книга была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за электронную книгу деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если электронная книга входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае, если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат электронной книги надлежащего качества

Если, купленная Вами электронная книга надлежащего качества, Вы вправе осуществить её возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

Кроме того, возврат электронной книги надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

электронная книга не подлежащая возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

В случае с товарами надлежащего качества, для того чтобы определить подлежит товар возврату или нет, необходимо посмотреть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Если электронная книга входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за электронную книгу деньги.

Добавить комментарий